22.05.2023

1980

Рейтинг: 5/5 - 2 голосов

OZON — удобная альтернатива торговой точке. За сутки сайт Ozon посещает более 1 млн человек, объем ежедневных заказов не опускается ниже 700. Магазин предлагает огромный каталог: по итогам первой половины 2023 года ресурс вмещает 3 млн наименований, поэтому сделать карточку товара на озоне максимально привлекательной для пользователей, выделить ее среди конкурентов — серьезная задача.

Раскрученные магазины заполняют карточки потоком, создание единичных страниц занимает слишком много времени, которого у продавца нет. Чаще предприниматели делегируют задачи по оформлению контента.

В блоге мы расскажем, как заполнить карточку товара на озон, вывести ее в топ и увеличить прибыль.

Как заполнить продающую карточку

Клиентам неинтересно читать перечень 33 ингредиентов крема. Им нужно знать, как каждый из этих составляющих улучшит кожу, почему товар превосходит остальные, насколько выгодно купить именно сейчас:

подробно распишите преимущества — состав, материал, вес, чтобы клиенту не захотелось идти к конкурентам;
меньше терминов, больше понятных слов — текст должен продавать не только профессионалам;
следите за грамотностью — опечатки, ошибки означают нежелание продавца заботиться о клиентах, несерьезное отношение к магазину;
ключевые запросы — перед написанием аннотации, изучите конкурентов, почитайте отзывы, поинтересуйтесь статистикой WordStat.

Создать продуктивную карточку можно, поддерживая акции, делая скидки, отвечая на отзывы, вопросы, комментарии покупателей. Первые результаты становятся видны через месяц активной работы.

Как добавить товар

Перед работой с маркетплейсом продавцу предстоит зарегистрироваться в Ozon seller: набрать адрес в строке браузера или зайти через главную страницу маркетплейса, нажав кнопку «Стать продавцом».

После регистрации появляется Личный кабинет с удобной навигацией, инструменты выведены в шапку. Добавить позицию можно через вкладку «Товары и цены», здесь же ведется корректировка стоимости, добавляются сертификаты качества.

Продавец должен заранее ознакомиться с условиями магазина: какие сроки отгрузки, комиссия, требования к упаковке, условия реализации.

Как заполнять карточки на Озон

Способ добавления товара зависит от количества наименований. Если позиций немного, проще добавлять их вручную по одной. Группе однотипных единиц подойдет стандартный шаблон.

Заполнение карточки вручную

Способ подойдет начинающим продавцам:

информация о параметрах упаковки товара, стоимость и данные для идентификации (артикул, штрихкод) — потребуются при учете;
описание товара — габариты, цвета и другие характеристики. Здесь же расположено поле маркетингового текста с ключевыми словами;
медиа — объемный раздел из 6 пунктов: изображения, образец цвета, таблица размеров (актуально при продаже косметических средств, одежды);
Rich-контент — относится к блоку медиафайлов, но заполняется отдельно.

Заполненную карточку товара на ozon можно использовать как шаблон для следующих позиций.

Как правильно заполнять карточки на озон с XLS-шаблоном

Подходит одной категории с отличающимися параметрами: крему с разными ароматами, кольцам с размерным рядом. Клонировать страницы долго и бессмысленно, удобнее собрать все одним файлом для каждого вида продукта.

Магазин предлагает скачать готовый XLS-шаблон или заполнять карточки через Google-аккаунт:

онлайн-таблица удобнее: контент сразу проходит проверку на соответствие;
скачанный XLS-шаблон с некорректными данными вернется после модерации, его придется исправлять и загружать повторно.

Как загрузить на OZON Seller товары, уже продающиеся другой площадкой

Тем, кто уже работает с другими маркетплейсами, загрузка по одной позиции не подходит ввиду больших временных затрат. Озон дает несколько решений автоматической обработки карточек. Подходит, если необходимо продублировать карточки, заполненные на Wildberries. О том, как оформить карточку, озон рассказывает во всплывающих сообщениях под значком «i». Сложные вопросы пользователей обрабатывает поддержка.

Порядок действий схож с загрузкой через XLS-шаблон:

загружается шаблон с описанием. Синхронизация возможна только для категорий «Красота», «Обувь», «Одежда». Работать с каждой группой нужно отдельно;
заполняются недостающие данные: артикул, штрихкод;
загруженную таблицу следует проверить, иногда распознаются не все данные, требуется повторная загрузка. Обработка 1000 позиций длится 15-20 минут.

Перед загрузкой наименований с другого ресурса, проверьте, присутствуют ли на озоне нужные бренды, соответствуют ли фотографии требованиям.

Как создать карточку с синхронизацией Seller API

Оптимальное решение подходит магазинам с большим каталогом. С помощью специального плагина Synchrozon легко вести анализ, работать с остатками, заводить новые позиции, обновлять цены в системе 1С, данные будут автоматически синхронизироваться с Озоном. Это удобно при работе с маркетплейсами, так как товар не всегда под рукой, учет ведется удаленно.

Как начать работу:

установить плагин через вкладку «Товары и цены» - интеграция по Seller API»;
настроить кабинет при помощи клиентского ID, он находится во вкладке «Настройки» Личного кабинета.

Как заполнить карточку с товаром, который уже продается на озоне

Некоторые товары уже продаются у других продавцов. В таком случае можно не заполнять новую карточку, а скопировать готовую. Использовать абсолютную копию нельзя, за это маркетплейс блокирует магазин, назначая штрафные баллы. Для разделения карточек товара необходимо внести минимальные изменения: артикул, штрихкод и цену.

Дублирование карточки из другого магазина не всегда работает:

придется переписывать описание, характеристики товара, медиафайлы — получится полноценное заполнение с нуля;
многие продавцы запрещают клонирование своих карточек, заботясь об уникальности контента.

Название для карточки

В стремлении повысить рейтинг продавцы прописывают в названии несколько ключей, указывают характеристики, артикул. Но алгоритм маркетплейса понижает показы объектов с переспамленным названием. Для названия достаточно обозначить основные характеристики.

Формула правильного названия

Продающее название закрывает потребность клиента, звучит так, как покупатель спросил бы о товаре у консультанта в магазине — коротко, предметно, с упоминанием отличительной черты:

бренд;
кому подойдет товар;
преимущество.

«Самокат трехколесный Scooter для детей 3 лет» — основные данные заполнены: название не перегружено подробностями, содержит ключи из поиска Яндекс и бренд.

Слабое название

«Красный трехколесный самокат с рыбками со светящимися полиуретановыми колесами с тормозом, пластиковые диски, для детей от 3 до 6 лет» — такое описание звучит слишком сложно, подходит любому товару категории «Самокаты». Слов много, а смысла недостаточно. Текст больше подходит для аннотации.

Зачем указывать параметры

Страница товара выступает инструментом продаж, поэтому каждая строка имеет значение. Клиент приходит в магазин по ссылке из браузера или целенаправленно ищет вещь на маркетплейсе, но задача продавца всегда одна — помочь с выбором.

Страница должна отвечать на вопросы тех, кто пришел купить подарок, или разбирается в предмете.

Объясните так, чтобы покупатель понял. Людям не нравится покупать «то, не знаю, что». Гораздо приятнее платить за полезный, качественный и привлекательный товар.

Параметры упаковки для маркетплейса

Габариты упаковки потребуются при расчете стоимости доставки. Комиссия склада озон растет пропорционально размерам коробки.

Характеристики

Помимо обязательных полей с типом товара, информацией о производителе и целевой аудитории для маркетплейса нужно написать аннотацию. Это «сердце» карточки — текст, который должен продавать. Чтобы товар вышел в топ, пропишите ключевые запросы, укажите все преимущества, постарайтесь найти уникальную фишку, которой нет у конкурентов.

Как написать аннотацию к товару

Продающая карточка на озон дает конкретику, облегчает выбор:

где пригодится;
как использовать;
дополнительные функции;
преимущества.

Описывая самокат, продавец добавляет вес модели, где можно использовать, подходит ли для спорта, чем товар превосходит другие (светятся колеса, качественные подшипники, уровень обработки), насколько легко поворачивают колеса, почему нога не соскальзывает с деки.

Не упускайте ничего, ведь даже форма товара или привлекательная упаковка подтолкнет покупателя к заказу на маркетплейсе. Проявите заботу, пишите простым языком, словно рассказываете о чудесной вещице своему другу или ребенку. Опишите преимущества поднимающегося руля для родителя, которому этот самокат нести или катить, когда ребенок устал — для кого-то это действительно важно.

Как не нужно писать аннотацию в карточке на озоне

Объем маркетингового текста варьируется в пределах 500-1000 символов. Меньше — клиенты не заинтересуются, больше — сработает ограничение маркетплейса. Обратите внимание на содержание, вода без ключей не поднимет рейтинг товара:

вес самоката 2800 г, фиолетовый, подходит для детей 3 лет;
красивый самокат, колеса светятся, руль увеличивается от 60 до 77 см.

Точные данные тоже нужны, но они уместны в списке характеристик. Сухое перечисление фактов не дает новой информации, покупатель может уточнить вес, размер, оттенок товара, вернувшись к характеристикам. От продавца нужно захватывающее описание возможностей для применения.

«Светятся колеса — ребенку будет интереснее разгоняться, а родители увидят его издалека».

Что делать, если у товара для озона нет штрих-кода

Создание карточки невозможно без указания штрих-кода, поле для него расположено в одной из первых строк. Если упаковка отсутствует или приходит без штрих-кода, продавец вправе сгенерировать уникальный код самостоятельно. Процедура простая, запускается автоматически нажатием кнопки в правом нижнем углу страницы магазина.

В процессе создания карточки Ozon предлагает автоматически сгенерировать уникальный код. Он сохранится в системе, при печати наклеек вам не нужно вводить его вручную.

Как заполнить карточку с медиа

Ozon выделяет для инфографики целый раздел:

фотографии — можно грузить до 15 штук в разных ракурсах и дать покупателю рассмотреть вещь подробно;
видео — для озона доступна загрузка 5 файлов с Youtube или облачного хранилища;
обложка — покупателям нравится рассматривать вещи в деталях со всех сторон, подвижные картинки сразу выделяют карточку среди остальных;
образец оттенка — в основном применяется для одежды или декоративной косметики.

Как подбирать фотографии для карточки Озон

Выделиться среди потока ярких картинок на маркетплейсе можно несколькими способами:

смонтируйте для главных фотографий шаблоны в едином стиле. Узнаваемое оформление привлечет аудиторию — «уже где-то видели, что-то знакомое». У продавцов на маркетплейсе появляется свой магазин — страница с товарами. Просматривать упорядоченный каталог приятнее, чем метаться среди разрозненных картинок;
редко у кого появляется время и желание продираться сквозь длинную статью. Постарайтесь с помощью фотографий передать основные преимущества продукта. Чтобы продажи росли, важно заполнить карточку наглядно;
отдавайте предпочтение спокойным оттенкам;
строго оформление карточек озон не регламентирует, но, чтобы привлечь аудиторию, картинка должна быть стильной, соответствовать тематике;
поменьше фотошопа. «Живые» фотографии вызывают больше доверия, особенно, если отзывов еще нет.

Модерация сформированных карточек проходит на маркетплейсе автоматически, поэтому иногда могут возникать вопросы. При добавлении к основному изображению яркого логотипа или надписей робот может заподозрить, что вы заменили товар, оставив текст прежним. Вопрос решается общением с поддержкой.

Что такое рич-контент на озон

Основное преимущество маркетплейса перед обычным магазином — возможность купить вещь удаленно. Но покупатель заказывает «кота в мешке»: полученный товар может отличаться от фотографий, клиент может перепутать размеры, пропустить описание, часто экран искажает цвет. Чтобы избежать большинства проблем, достаточно загрузить подробные изображения, подписав их — это рич-контент, расширенное описание.

Зачем нужен рич-контент:

Почему важно размещать дополнительные фотографии с расширенной информацией:

количество возвратов сводится к минимуму, так как нет неожиданностей при получении. При просмотре фотографий маркетплейса у покупателя возникает ощущение, что товар находится в руках, его можно покрутить, рассмотреть. Учитывая, что продавец платит за возвраты комиссию, снизить их количество ему тоже выгодно;
при модерации оценивается объем информации, присваивается рейтинг. Чем больше детальных снимков и описаний, тем выше контент-рейтинг, товар чаще появляется в ленте Ozon;
детальная проработка аннотации задерживает покупателей на сайте, они возвращаются к понравившимся наименованиям, сравнивают. Это выгодно маркетплейсу, он развивается, привлекает большую аудиторию.

Как добавить рич-контент

Для создания рич-контента Озон предлагает продавцу шаблоны. Достаточно выбрать удобную форму и вставить нужные фото. Шаблоны можно расширять, увеличивать количество фотографий. Описание под каждым изображением можно писать в стиле сторителлинга или ограничиться краткими предложениями. Какой формат выбрать, зависит от предпочтений продавца, но одно требование маркетплейса остается неизменным: должны упоминаться конкретные преимущества:

При заполненном рич-контенте покупатели не видят стандартное описание из аннотации. Удалять его не стоит, ключевые слова поднимают вещь в поиске маркетплейса. Если рич-контента нет, покупатели увидят описание.

Как только вы поймете, как заполнять карточки на озон, работа с рич-контентом для маркетплейса не будет вызывать вопросов.

Ошибки при заполнении карточек

Страница заполнена, но продаж нет, или товар не проходит модерацию. Почему так происходит:

тип товара подобран неверно — посмотрите оформление у конкурентов, какие шаблоны выдачи предлагает Озон;
неверный бренд / два разных бренда — у каждой позиции прописывается бренд, давший разрешение на реализацию. Обман покупателей чреват возвратами и претензиями со стороны правообладателя;
чужой логотип — использование картинок чужих товаров на маркетплейсах ведет к претензиям со стороны обладателя. Свой логотип желательно ставить на все созданные карточки товаров, это вызовет доверие покупателей и защитит от незаконных продаж от имени вашей компании;
в карточке несколько товаров — для каждого наименования должна быть своя. Нельзя загружать крем для лица с пилкой для ногтей, если это не набор;
неподходящий фон — Озон для фотографий требует светлый фон, допускает черный или серый;
лишние надписи загораживают товар — изображения с дорисованными символами нужно ставить дополнительными фотографиями;
несоответствие цвета, материала, назначения — за умышленный обман покупателей предусмотрен штраф. Не стоит выдавать пластик за дерево или металл;
реклама — размещать ссылки на сторонние ресурсы или рекламировать оффлайн магазин на Озоне нельзя;
товар нельзя продавать — маркетплейс работает не со всеми категориями, перед заполнением карточек нужно прочитать правила сотрудничества;
много ошибок — небрежное заполнение карточки негативно влияет на продвижение.

Как заработать на создании карточек

В сети достаточно вакансий для желающих заполнять карточки товаров. Работа привлекает простотой действий и удаленным форматом. Некоторые объявления обещают большие суммы — 40-50 тысяч рублей, но для соискателей без опыта средний заработок будет наполовину меньше.

Важно понимать, что заполнять карточки на озон — работа, требующая навыков SEO-обработки, внимательности, грамотности и стабильного доступа в Интернет.

К основным обязанностям специалиста по контенту на озон относятся:

заполнение карточки товара — текстовое описание, указание параметров, подбор изображений;
услуги по ведению карточки — редактирование контента, стоимости, оформление инфографики для праздников или акций, отслеживание прогресса конкурентов.

Начинающий специалист вносит новые товары на маркетплейс, постепенно узнавая тонкости продвижения и обработки заказов. Инструкции к созданию карточек есть в каждом разделе. С ростом ответственности увеличивается доход, опытный менеджер переходит на уровень от 50 тысяч рублей и выше.