Борьба с контрафактом и защита прав потребителей от нелегально произведенных товаров добралась и до маркетплейсов — с 1 марта 2023 года обязательная маркировка для Вайлдберриз должна содержать всю информацию, предусмотренную национальной программой «Честный знак», и ответственность за выполнение требования возложена на поставщика, то есть продавца товара. Чтобы избежать штрафов и возврата со складов, придется осваивать новые программы и техники печати идентификаторов для реализации товаров на Вайлдберриз.
Маркировка — инструмент упрощения товарооборота, снижающий затраты на логистику и отслеживание товара. Штрихкод для Вайлдберриз — это возможность держать под контролем и безошибочно перемещать огромные объемы грузов между складами, сервисными центрами, пунктами выдачи, клиентами. Требования к продавцам наносить идентификаторы были всегда, в 2023 году изменилась не только форма обязательной наклейки, но и ее содержание. Для товаров, входящих в перечень обязательно маркируемых, продуман особый формат, главное отличие — информация о конкретном лоте должна быть передана в общую систему учета «Честный знак».
Национальная система «Честный знак» — база данных о товарах, продающихся в России произведенных местными предприятиями или ИП и зарубежными. Коды маркировки Вайлдберриз — только способ считать эту информацию. Главное в этом инструменте защиты прав потребителей — сведения о лоте:
Наносить маркировку или добавлять сведения в реестр, обязаны все участники торговой цепочки. Клиент же, просканировав код или вбив данные на сайте «Честного знака», может получить всю эту информацию. Фальсификат и нелегально ввезенный товар не будет отлеживаться, что обеспечивает потребителю возможность пожаловаться на продавца.
С 1 марта 2023 года такая маркировка для Вайлдберрис стала обязательной — WB, как и другие работающие в России маркетплейсы, обязан соблюдать эти требования к правилам продаж и в свою очередь требовать от работающих с площадкой партнеров информирования покупателей о происхождении продаваемых товаров, то есть печатать и наклеивать на каждую коробку соответствующий штрих-код, одновременно занося в базу данных «Честного знака» ассортиментные метки, сведения о производителе, контрольных датах. Уведомления об изменении требований в личном кабинете получили все партнеры торговой платформы.
Маркировка товара для Вайлдберриз — обязательная часть процесса подготовки лота к продаже или передаче заказчику. Информация для системы логистики должна быть хорошо различима и считываема, в противном случае повышается риск утери коробки на промежуточных складах Wildberries. На любом этапе, где код не будет считываться, коробку отбракуют и отправят поставщику за его счет. Поэтому наклейка должна быть различимой, легко находимой и единственной.
Для товаров, которые упаковываются дважды, типовых маркеров тоже может быть два — один на внутренней коробке или пакете, а второй штрихкод на внешней. В этом случае используется идентичный штрихкод для Вайлдберриз. Обойтись без двойной работы можно только используя прозрачную пленку, которая не закрывает информацию и не мешает ее считыванию. С товарами 18+ такой совет не актуален, но для них существуют и особые правила продажи.
Двойная маркировка стала обязательной для товаров, которые входят в особый перечень национального контроля. При продаже лотов этой группы и наклеек на коробки и пакеты должно быть два — отдельных, непересекающихся и не перекрывающих друг друга штрихкода. Первый — все те же логистические QR коды маркировки Вайлдберриз, второй — идентификатор отслеживания «Честный знак».
В большинстве случаев маркировка для каждого лота уникальна. Система допускает использование одинаковых стикеров только для полностью идентичных товаров. Даже если в модельном ряду отличается только цвет или вид фурнитуры, для системы это разные товары, и они должны быть промаркированы соответственно. Принципиальные для системы Вайлдберриз данные о товаре должны быть указаны как на наклейке, так и в системе учета.
Кроме логистических отметок и краткой информации о товаре с марта 2023 года производитель и позже продавец должны добавлять развернутые сведения о лоте не целый перечень товарных групп. В списке товаров, подлежащих обязательной маркировке:
Список товаров требующий штрихкод маркировки актуален только на 2023 год, в дальнейшем он будет расширяться. Уже сейчас есть информация, что в 2024 году в него будут сначала добавлены запчасти для авто, мото и велотехники, а потом и остальные товарные группы должны будут помечаться маркировкой.
Исключение из списка составляют некоторые виды фермерской продукции, для них пока действует отсрочка. Исключением можно считать и продукцию, реализуемую самозанятыми, но в этом случае действует другое правило — пока производителям со статусом самозанятого или индивидуального предпринимателя на патентной форме налогообложения нельзя заниматься реализацией большинства товаров, входящих в перечень подлежащих обязательной маркировке.
Принимать к продаже товары, не имеющие соответствующей маркировки, маркетплейс Wildberries не имеет права — если ненадлежаще оформленный лот попадет к потребителю, штраф получит уже сам WB. Ограждая себя от таких проблем, маркетплейс требует соблюдать закон от поставщика товаров — партии, не оформленные в соответствии с правилами будут возвращены продавцу за его счет. Свои хлопоты маркетплейс компенсирует внутренним штрафом.
Для товаров, которые пока в список обязательно маркируемых не входят, в 2023 году изменился только формат штрихкода. Маркировка для Вайлдберриз в виде линейного штрихкода больше не принимается, нужен более информативный QR-код, в остальном обязательства к формату печати и размещения остались прежними:
Техническая поддержка маркетплейса сделала все, чтобы маркировка для Wildberries занимала минимум времени. Все процессы автоматизированы в личном кабинете. Продавцу, который ранее зарегистрировался на платформе, остается сгенерировать код для новой партии, распечатать и наклеить — наклейка, при этом единственная, чтобы не вводить в заблуждение сотрудников склада, обязательно должна быть на каждой коробке.
Вся информация, представленная на штрихкоде, должна соседствовать занесенной в глобальную DataMatrix — это основной принцип работы модели. Проверяя сведения, покупатель или промежуточный реализатор должны найти именно свой лот в этом реестре и убедиться в его легальном происхождении. Любое нарушение влечет штраф, поэтому к правилам оформления нужно подойти серьезно, на маркировке по системе Честный знак для Вайлдберриз должны быть указаны:
Часть этой информации предоставляется в текстовом варианте, другая шифруется в QR-коде — в любом случае, сканером и визуально должно быть понятно, что наклейка относится к конкретному товару.
Перепродавцы Wildberries, получающие товары от производителей, все необходимые данные получают непосредственно от них. Маркировка — общее требование к производителям и продавцам, поэтому поступающая партия уже должна быть промаркирована. Для считывания информации и проверки потребуется сканер. Выйдя в базу данных системы «Честный знак», можно проверить и собственного контрагента.
Для учета перемещения продукции и создания собственных наклеек (при порче, плохой читабельности или создании комплектов) при перепродаже можно использовать указанные на предыдущем этапе сведения — указать их в личном кабинете или вбить в систему для печати новых наклеек. Если стикеры соответствуют требованиям, их просто можно переписать во время сборки заказа и предоставить комплектовщикам WB, в этом случае дополнительно вносить данные в реестр государственного учёта уже не требуется.
Тем, кто производит товары лично, придется перед передачей на Wildberries добавить сведения о них в систему. Два варианта, как это можно сделать:
Во втором случае придется вступить в ассоциацию — членство стоит 3000 рублей взноса за год. Членство в ГС1РУС для работы через систему обязательно, как и наличие электронной подписи для внесения данных в базу. Также потребуется установить ПО (есть на сайте, а правила установки и учета еще и на сайте ФНС).
На страницах сайта есть все инструкции, как именно должна выглядеть наклейка, и какие данные могут быть зашифрованными, а для каких обязателен текстовый вариант (дублирующий информацию в коде). На тех же страницах есть отдельные условия для продукции, у которой есть собственные ограничения по маркировке. В частности — товары 18+ (в отличие от других товарных групп, для них недопустимо употребление наименования и типа товара в открытом виде на упаковке, так как покупатель имеет право на анонимность при совершении таких покупок).
Все остальные сведения должны быть зашифрованы в коде в обязательном порядке, в текстовом виде — по необходимости, но оператор должен быть уверен, что наклейка принадлежит конкретной коробке и не возникло путаницы.
Основное программное обеспечение для печати наклеек предоставляет сам маркетплейс Wildberries. Дополнительно предприниматель может использовать и собственное ПО, если его формат соответствует предписаниям платформы. Лучшими считаются:
Недостаток стороннего программного обеспечения в отсутствии гарантий соответствия стандартам. На WB достаточно часто меняются требования, а разработчики далеко не сразу могут сориентироваться и внести изменения — администрация самого маркетплейса рекомендует использовать приложение, предложенное в личном кабинете, где изменения появляются одновременно с коррективами в правилах.
Компании фултиммейта также отслеживают изменения в правилах продаж на Wildberries. Так как в большинстве договоров с такими сервисами предусмотрена ответственность за правильную организацию упаковки и маркировки, они своевременно отслеживают изменения и вносят коррективы.
Производители позаботились о продавцах, выпустив специальные принтеры для печати наклеек — они работают с термопечатью и самоклеющимися стикерами, именно такие рекомендованы для нанесения маркировки — они же обеспечивают устойчивость наклейки к выцветанию и влажности, и даже при длительном хранении на складе маркировка не потеряет требующейся яркости и будет считываться сканером.
За нарушение правил маркировки товаров, для которых она обязательна, предусмотрена ответственность. Физическое лицо получит штраф от 5 000 рублей. Для юридических лиц он намного выше — от 50 000 рублей. В случае, если не промаркированная партия товара суммарно превышает стоимость в 1,5 млн рублей, предусмотрена и уголовная ответственность, в том числе с реальными сроками заключения. Основание — ч. 1 статьи 171.1 УК.
При сотрудничестве с маркетплейсами, в том числе Wildberries по модели FBO (fulfillment by operator) наклейка должна быть на каждой упаковке. После отправки товара на склад его сотрудники проверяют корректность указанных на наклейках данных. Эта процедура занимает до трех дней. Готовый акт приемки со списком полученных лотов отправляется продавцу, он же в ответ пересылает UDP (УПД ДОП ) или универсальный передаточный документ. В нем содержатся переписанные коды акта поставки. Таким образом продавец передает права на груз торговой площадке. С этого момента уже она несет ответственность за наличие маркировки и ее читабельность — акты подтверждают, что свою долю ответственности продавец выполнил.
Все процедуры согласований с администрацией Wildberries проходят по системе электронного документооборота (ЭДО) то есть дистанционно. Технически все эти данные вбиваются в поля в личном кабинете партнера Вайлдберриз.
При работе с собственного склада и ответственность на себя берет продавец. Маркетплейс обязуется только отсканировать код и указать его в чеке. Обеспечение надлежащего качества наклеек, соответствие стандарту и даже вывод товара из оборота при продаже или отбраковке тоже ложится на самого предпринимателя. Передача товара на склад WB по шагам:
При сотрудничестве по модели FBS Вайлдберриз только проверит наличие товаров в базе. А втечение двух дней с момента передачи товара покупателю или вывода его из обращения продавец сам должен снова войти в систему «Честный знак» и указать вывод лота из обращения.
Товар считается выведенным из оборота в случае утери товарного вида или свойств, порчи и при получении его покупателем — в момент, когда цепочка отслеживания теряет актуальность. При системе сотрудничества FBO за своевременность передачи этих сведений отвечает маркетплейс. В случае работы с собственного склада сделать это в течение двух дней обязан сам продавец. Вайлдберриз готов взять на себя работу и во втором случае, но за дополнительную плату — перед утилизацией (платная услуга) маркетплейс отметить артикулы, которые утратили актуальность.
С введением системы обязательной маркировки появились не только дополнительные программы для упрощения работы со стикерами и обменом данных, но и компании, оказывающие подобные услуги. Обращение к таким посредникам может сэкономить время, но станет дополнительной строкой расхода, хотя и значительно меньшей, чем приобретение собственного комплекта оборудования для печати и сканирования этикеток — наличие такого арсенала выгодно только крупным производителям. Обилие подсказок и готовность саппорта Wildberris оказывать помощь позволяет разобраться с системой и самостоятельно.